了解西安米廷会展的朋友们都知道,我们西安米廷的口号是就——您的专业会服管家。这里的会服管家,说白了,就是会议服务提供者。在提供服务的过程中,除了好的创意和执行外,会服礼仪也是彰显品质和质量所不可或缺的一环。因此,在本期的《手把手教你办会议》中,西安米廷会展的网络小编,就来和大家聊聊,什么样的会服礼仪,是在我们的工作中需要被重视的。
了解西安米廷会展的朋友们都知道,我们西安米廷的口号是就——您的专业会服管家。这里的会服管家,说白了,就是会议服务提供者。在提供服务的过程中,除了好的创意和执行外,会服礼仪也是彰显品质和质量所不可或缺的一环。因此,在本期的《手把手教你办会议》中,西安米廷会展的网络小编,就来和大家聊聊,什么样的会服礼仪,是在我们的工作中需要被重视的。
1、 着装干净整洁。
身为会议服务人员,良好的外形能给客户留下舒服美好的印象,在着装上,最好能整齐、统一,比如,女士统一穿西装短裙,戴企业logo丝巾,男士穿西装打领带,会给客户一种十分专业的感觉。
2、 态度礼貌热情
西安米廷会展要求每位会服管家在面对客户时,时刻都要保持礼貌热情的态度,要有清晰明白的表述。因为,口齿清晰,让客户能够听清楚你的表述,面带微笑,让客户感觉舒适温暖,态度热情,让客户觉得不论什么问题交给你,都能得到最及时、最恰当的处理。
3、 迎宾注重礼仪
在迎宾的时候,通常来说,都会按照先迎接主宾,再迎接随员,先迎接女宾,然后迎接男宾的原则和顺序来进行。这里特别需要注意的是,要主动帮助客户拿取行李,并且注意行李的轻拿轻放,这个细节做好了,回给客户留下很好的印象。
4、 服务耐心
西安米廷会展要求每位会服管家在为客户提供服务时,必须耐心解答客户的一切疑问。当客户有特殊需求时,都一定要尽力满足。如果当时条件受限,满足不了,那么,就要留下客户的联系方式,待事情能够解决时,主动联系客户,帮忙解决问题。
5、 执行有序
在为客户提供服务时,西安米廷会展的工作人员都会事先制定详细的执行手册。规划好每位客服管家的不同分工,在服务时,避免因为混乱而造成的服务不周。