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实战总结:善于解决问题的会议公司,才是好会议公司!
西安米廷会展公司五一期间会议服务活动实战经验汇报
发布者:西安会议公司发布时间:2014.05.07喜欢数:1307 所属类别:行业资讯
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  西安米廷会展公司在会议会展领域摸爬滚打了多年,除了流程较为简单的小型会议,可以说,我们几乎没有遇到过“完美单”——即严格按照预想流程进行,没有出现一丁点儿突发状况的会议会展案例。基于这种情况,西安米廷会展公司认为,一个好的会议会展公司,除了拥有良好的策划能力,物料调配能力外,还必须拥有超强的解决问题能力。

  一场会议会展,尤其是大中型会议会展,由于涉及的环节多、流程较为复杂,这类会议会展的举办过程极少能“一顺到底”。对于会议会展公司来说,无论前期的准备多么充沛,总会在执行过程中或多或少地碰到一些意料之外的突发状况。通过多年来的实战经验总结,西安米廷会展公司认为,一个优秀的会议公司,必须严格执行“三不”原则,才能顺利地解决会议会展举办过程中遇到的突发状况,向客户完美交单。

西安米廷会展公司严格执行会议问题处理三原则

                                      西安米廷会展公司严格执行会议问题处理三原则

  原则一:遇到问题不推诿

  西安米廷会展公司要求我们的会议服务人员在遇到问题的时候,不能产生“抵抗”情绪,不能向客户表达出“这不是我们的问题,我们不负责处理”的意思。不管是不是我们的问题,是不是我们造成的,只要是会议服务的过程中出现了问题,我们必须努力想办法去解决。

  原则二:碰上难题不气馁

  突发状况的解决,往往是棘手、令人头疼的难题。西安米廷会展要求会议服务人员,不能遇到难题就气馁,就想放弃,而是要想尽一切办法,来应对、来弥补。在这种理念的引导下,距今,西安米廷会展公司在为大大小小上百位客户提供的服务过程中,还没有出现过“撂挑子”,放弃解决问题的现象。

  原则三:处理问题不敷衍

  遇上突发状况,很多会议服务人员会产生这样的消极情绪:哎,已经这样了,差不多弥补一下就行了,不能再要求过高。西安米廷会展公司要求我们的会议服务人员,在处理问题的时候,决不能敷衍了事,而是要本着把问题处理好,甚至是比预想方案更加好的态度来解决问题。令人惊喜的是,在我们解决会议会展突发状况的过程中,往往会“灵光一现”,想出比预设方案还要好的替代方案。

 

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